Юрист по каршерингу — это защитник законных интересов пользователей сервиса краткосрочной аренды автомобилей. Его задача заключается в профессиональной помощи при оспаривании неправомерных штрафов и требований, урегулировании конфликтных ситуаций в результате ДТП, защите финансовых интересов клиента, представлении его позиции в судах различного уровня.
Автоюрист детально изучает договоры аренды транспортных средств (ТС), разъясняет клиентам права и обязанности, защищает их интересы в случае несправедливых обвинений и требований со стороны компаний-арендодателей.
Каршеринг представляет собой современную форму проката автомобиля с быстрым доступом к ТС через электронное подписание договора и мобильное приложение в смартфоне. Несмотря на удобство и легкость оформления договорных обязательств с каршеринговой компанией, данная область правоотношений вызывает большое количество споров, главным образом касающихся финансовых моментов:
- компенсации нанесенного ущерба;
- необоснованных списаний с банковской карты;
- чрезмерных штрафов за мелкие нарушения ПДД и договора с сервисом.
Компании-арендодатели стремятся снизить свои риски и затраты, возлагая ответственность на водителей-арендаторов. Многие конфликты происходят из-за пренебрежительного отношения к условиям договора аренды со стороны пользователей услуги, которые часто читают правила невнимательно или вообще игнорируют. И при этом считают, что компании тоже пишут эти правила лишь формально, не собираясь требовать их исполнения. Но это ошибка. Любое упущение перед подписанием соглашения может привести к значительным финансовым потерям.
Основные причины споров с операторами каршеринга
Судебные иски по каршерингу могут быть поданы как со стороны оператора к клиенту (по задолженности или штрафу), так и стороной клиента к оператору (по необоснованным списаниям средств или другим противоправным действиям компании).
Чаще всего истцы прибегают к защите своих прав через суд по таким вопросам:
- штрафы за курение в салоне, повлекшие повреждение интерьера;
- кража или поломка оборудования автомобиля;
- завершение аренды на платной парковке или в аэропорту;
- начисление платежей за несуществующие услуги;
- обжалование штрафов за нарушения, которых не было;
- требование оплаты за опасное вождение, зарегистрированное системами мониторинга.
Чтобы успешно разрешить проблему, важно подробно изучить обстоятельства происшествия. Если водитель заметил повреждения автомобиля, но своевременно не заявил в компанию, ему придется самостоятельно нести материальную ответственность, когда дефект будет обнаружен. Своевременное сообщение позволит избежать претензий со стороны сервиса, и тогда претензии будут предъявлены предыдущим арендаторам.
Кроме финансового аспекта, некоторые конфликтные ситуации могут быть связаны с уголовными правонарушениями. Использование чужой учетной записи для использования сервиса, эксплуатация автомобиля для совершения преступления, разборка машины на запчасти с целью продажи и другая противоправная деятельность с участием собственности арендодателя влекут суровые правовые последствия в соответствии с УК РФ вплоть до тюремного срока. В таких ситуациях помощь адвоката с опытом ведения дел по каршерингу в суде просто неоценима.
Обратитесь к адвокату по каршерингу в следующих ситуациях:
- вам инкриминируют аренду авто с использованием поддельных документов;
- произошло ДТП, и вас обязывают покрыть убытки;
- вас заставляют оплачивать ремонт авто, поврежденного другим арендатором;
- машина арендована лицом, не имеющим прав на управление ТС;
- предъявили обвинения в краже имущества и другое.
Досудебное разрешение споров с каршеринговыми сервисами
Конфликты между сервисами и пользователями каршеринга могут возникать по разным поводам. Если вы оказались в такой ситуации, не стоит избегать контактов с представителями компании. Игнорирование проблемы может только усугубить ее. Лучше обратиться к юристу, который будет представлять ваши интересы в переговорах с компанией с целью найти выход из сложившейся ситуации.
Не все разногласия можно урегулировать до суда, но попытка досудебного разрешения спора обычно выгодна клиенту: позволяет сэкономить нервы, время и деньги. Специалист помогает грамотно оформить все этапы переговоров и достигнутые соглашения. Документы по ним, если переговоры не привели к обоюдно приемлемому решению, впоследствии можно представить как доказательство попытки решить конфликт без обращения в суд.
Все договоренности, достигнуты на переговорах, необходимо фиксировать в письменной форме: устные соглашения могут быть признаны судом только при наличии свидетелей, при отсутствии таковых никакие слова не имеют юридической силы. После завершения встречи важно продолжить взаимодействие в письменной форме и всю переписку тщательно сохранять.
Если представители каршерингового сервиса не отвечают на сообщения арендатора, их молчание может быть истолковано впоследствии в пользу клиента. Но привлечение адвоката удобнее, так как его статус дает право на официальные запросы и уведомления, игнорирование которых является нарушением законодательства.
Судебные разбирательства с сервисами краткосрочной аренды авто
Подать исковые требования в суд могут и клиенты каршеринга, и сами компании. Обычно операторы сервиса предпочитают выдерживать паузу после выставления штрафа или счета. Если арендатор не торопится его оплатить, арендодатель может списать с его карты нужную сумму принудительно. А вот если денег на счету недостаточно, тогда компания подает в суд. Если же пользователь сервиса не ждет, а сам обжалует санкции, с которыми не согласен, у него есть шансы добиться отмены взысканий или снижения суммы по решению суда.
Пользователи каршеринга могут столкнуться с различными проблемами, требующими судебного разбирательства. Чаще всего клиенты таких компаний подают исковые заявления в суд по следующим причинам:
- Выставление счетов за повреждения машины, полученные до начала аренды.
- Штрафы за несоблюдение эксплуатационных требований соглашения, в том числе голословные обвинения в преднамеренном нанесении вреда автомобилю.
- Начисленная компанией неустойка или компенсация за поломки ТС значительно выше стоимости самого ущерба.
Привлечение правоведа, имеющего опыт разрешения конфликтов с сервисами проката авто, значительно повышает шансы истца на успешный исход дела в суде. Практика показывает, что судьи склонны поддерживать позицию клиентов, если они отстаивают свою правоту с помощью адвоката. Профессиональные защитники способны грамотно аргументировать точку зрения клиента и убедить суд в обоснованности иска.
Бороться за свои права с каршеринговой фирмой можно и нужно: будьте уверены, сама компания не пожалеет времени и денег, чтобы отстоять свою позицию и истребовать компенсацию полученных убытков с клиентов. И ей все равно, кто заплатит за ущерб: жесткость позиции повышает окупаемость этого вида бизнеса.
Иногда компании включают в договор сложные формулировки, которые могут привести к неожиданным санкциям. Например, оператор каршеринга может трактовать понятие «дрифт» слишком широко, и под его определение в договоре попадает даже обычный занос на дороге без каких-либо намерений совершить опасный трюк. В подобных случаях адвокат может доказать суду необходимость выполненного маневра, несмотря на формальную правоту компании, и избавить клиента от штрафа.
ДТП на автомобиле каршеринга
Перед водителем, попавшим на арендованном ТС в аварию, часто встают одновременно две задачи: отстаивать интересы перед оператором сервиса и защищать свои права в отношениях со страховщиком. Несмотря на установленные законами нормы в этих сферах, многие важные детали закреплены в самом договоре аренды и в правилах страхования. Поэтому могут возникать споры, а для их урегулирования ключевое значение имеет вдумчивый анализ этих документов.
Материальная ответственность за последствия ДТП может быть распределена тремя способами:
- Действия арендатора не являются причиной ДТП — он не несет финансовой ответственности перед оператором и страховщиками.
- Арендатор признан виновником ДТП, но размер ущерба не превышает предварительно установленного лимита по договору — водитель обязан возместить сумму полностью в пределах этого лимита.
- Водителя признали виновным в ДТП, и ущерб превышает установленный лимит — арендатор должен оплатить только установленный лимит, а ущерб свыше этой суммы покроет страховая компания в соответствии с условиями страхования.
Некоторые компании, предоставляющие услуги проката, страхуют свои автомобили и по полису ОСАГО, и по КАСКО. Если в таком случае происходит авария, оператор сервиса может получить компенсацию, а водитель — лишь оплатить штраф.
Тем не менее некоторые арендодатели, стремясь компенсировать не только прямые убытки, но и упущенную выгоду, могут требовать в суде сумму, значительно превышающую реальную стоимость машины. В таких ситуациях профессиональный автоюрист, представляющий интересы клиента, поможет ему разобраться в условиях договора и обязанностях, отстоять его интересы в суде.
Кроме того, разногласия между каршеринговыми компаниями и страховыми организациями тоже возникают довольно часто. В таких случаях помощь опытного адвоката, знакомого с особенностями бизнеса краткосрочной аренды, становится незаменимой. Ведь некоторые проблемы невозможно решить стандартными правилами страхования.
Если у вас или ваших близких возникли проблемы с арендой каршерингового автомобиля, приходите к нам на бесплатную первичную консультацию. Юридический разбор ситуации, проверка документов и предложенные варианты действий для вашей защиты помогут собраться с мыслями и понять, что делать дальше.
При необходимости адвокат подготовит образцы писем и составит претензию или исковое заявление. Звоните нам прямо сейчас!
