Обман потребителя — это умышленное введение покупателя в заблуждение с целью неправомерного обогащения. Такое деяние противоречит закону о защите прав потребителей и нормам УК РФ. В результате обмана пострадавший рискует потерять деньги, получить моральный ущерб или вред здоровью. Восстановить справедливость, вернуть обманутому покупателю деньги и получить причитающиеся компенсации поможет квалифицированный адвокат по правам потребителя.
Признаки обмана потребителя
К основным признакам введения потребителя в заблуждение относятся: сокрытие фактов о товаре или услуге, искажение характеристик продаваемой продукции, лживая реклама. Также недобросовестный продавец может неправомерно завышать цену или навязывать ненужные покупателю услуги ради увеличения суммы покупки. Часто продавцы используют поддельные сертификаты качества и гарантийные обязательства, акцизные марки или подложную информацию о сроках и условиях эксплуатации.
Распространенные схемы обмана покупателя
- Неправильное взвешивание товара на весах или неправильный отрез продукции, продаваемой метражом.
- Подмена продукта на более дешевый или менее качественный аналог.
- Продажа продукции, бывшей в эксплуатации, под видом новой либо товара с истекшим сроком реализации.
- Ошибки при выдаче сдачи или умышленное указание неверной цены (в пользу точки продажи, разумеется).
- Доставка некачественной или подмена продукции (вместо приобретенной) при покупке через интернет, отсутствие доставки товара после оплаты.
- Фиктивные скидки с предварительно завышенной цены.
- Фальшивые отзывы на продаваемую продукцию с целью создания ложного положительного восприятия и др.
Также к недобросовестным методам торговли можно отнести задержки либо отказ в гарантийном ремонте и обслуживании.
Что предпринять в случае обмана при покупке
Внесли оплату за товар или услугу, а потом обнаружили, что вас обманули? Хотите вернуть свои деньги или получить приобретенную продукцию/услугу в должном качестве, количестве, срок? Обратитесь к юристам по защите прав потребителей и узнайте возможные варианты решения этой задачи.
Адвокат изучит вашу ситуацию, имеющиеся документы и доказательства, а затем проинформирует о том, чего можно добиться. Он также поможет составить претензии, иски и заявления продавцу, в контролирующую организацию и в судебную инстанцию, собрать недостающие доказательства, пройти этап досудебного урегулирования. А также защитник представит ваши интересы в суде.
Действуйте оперативно: сроки для подачи жалоб и исков ограничены законом. Запишитесь на консультацию прямо сейчас!
